衢江区消保分局在“3.15”来临之际，以“放心消费在浙江”行动为主线，围绕消协“品质消费、美好生活”年度主题，早谋划、早动员、早部署，大力营造安全放心的消费环境。一是加强领导，快速处置。“3.15”期间由局长负总责，靠前指挥，各所按照应急联动处置要求，确保投诉问题第一时间受理，第一时间处置，第一时间反馈，以最佳的状态和最好的风貌展示了市场监管良好形象。二是加强消费教育，提升维权意识。紧紧围绕“3.15”主题“品质消费，美好生活”，受理消费投诉11件，快速解决消费纠纷10件。以直属所辖区为重点组织开展一次流通领域质量抽检活动共计20批次。三是开展放心创建，构建放心环境。2017年衢江区辖区内“放心消费在浙江”的单位共计61家，其中放心商店18家，放心餐饮23家，放心网店20家，无理由退货企业共计36家。在“3.15”来临期间大力营造消费环境，局领导带队对辖区内承诺单位进行回头看，各回访单位做到了明显位置摆放无理由退货承诺、张贴无理由退换货标志，经营者对承诺内容知晓程度较高并能主动向消费者宣传和解释。消保分局为深化推进“3.15”活动，精心制作了42块“放心消费在浙江”的牌匾逐一送到各单位，营造放心消费在衢江的良好氛围。四是拓展维权渠道，推进社会共治。通过12345政府热线及全国、浙江12315的投诉平台进行数据分析梳理，把投诉的热点焦点进行归类，消保分局联合经检大队、直属所、开发区所对辖区内的相关企业主约谈沟通，使企业提升消费维权意识，对在广告中使用极限用语、医疗用语、虚假宣传、产品标识不合格等违法违规行为，限期整改，对整改情况将跟踪检查。

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